Privacidade

1. Preâmbulo

Na Zylior, a proteção dos teus dados pessoais é uma prioridade. A presente política de privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos os dados pessoais dos utilizadores da nossa plataforma de gestão do crescimento (doravante «o Serviço»), em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 («RGPD») e, se for caso disso, com as legislações nacionais de proteção de dados aplicáveis no Espaço Económico Europeu.

Aplica-se a qualquer pessoa que visite o nosso sítio, crie uma conta, utilize o Serviço ou comunique connosco. Ao utilizar a Zylior, reconheces ter tomado conhecimento desta política. Convidamos-te a lê-la atentamente e a consultá-la regularmente, sendo a sua última atualização indicada no rodapé da página.

2. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados recolhidos através do Serviço é:

• Editor: Levelthree saas-system LLC, single-member LLC de direito do Estado do Novo México (Estados Unidos) (doravante «Zylior», «nós»)
• Sede: 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, USA
• Contacto para a proteção de dados: legal@zylior.com
• Sítio web: zylior.com

Estando a Levelthree saas-system LLC estabelecida fora da União Europeia, qualquer pedido relativo aos teus dados ou ao exercício dos teus direitos pode ser dirigido diretamente ao responsável pelo tratamento para legal@zylior.com.

Relativamente aos dados que tu próprio integras na Zylior respeitantes aos teus próprios potenciais clientes, clientes ou contactos, a Zylior atua na qualidade de subcontratante na aceção do RGPD: tu permaneces responsável pelo tratamento desses dados, no âmbito do acordo de tratamento de dados (DPA) que complementa as nossas Condições Gerais.

3. Dados que recolhemos

Recolhemos apenas os dados necessários ao bom funcionamento do Serviço e à relação comercial. Consoante a tua utilização, isto inclui:

3.1 Dados de conta e de identificação

• Apelido, nome próprio, cargo;
• Endereço de e-mail profissional, número de telefone;
• Nome da empresa, setor de atividade, dimensão;
• Credenciais de acesso (palavra-passe cifrada, tokens de autenticação).

3.2 Dados de faturação

• Denominação social, morada de faturação, número de IVA intracomunitário;
• Histórico das subscrições, faturas e pagamentos (os dados do cartão bancário são tratados diretamente pelo nosso prestador de pagamentos e nunca são armazenados pela Zylior).

3.3 Dados de utilização e técnicos

• Páginas consultadas, funcionalidades utilizadas, ações realizadas na aplicação;
• Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo;
• Registos de ligação, marcas temporais, dados de desempenho e de diagnóstico.

3.4 Dados que importas para o Serviço

• Conteúdos, campanhas, leads, contactos, marcações e dados dos teus próprios clientes/potenciais clientes que ligas ou importas (CRM, plataformas publicitárias, calendários, etc.);
• Informações transmitidas durante as trocas com o nosso suporte ou a nossa equipa.

Não recolhemos conscientemente dados ditos «sensíveis» (origem, opiniões, saúde, etc.). Convidamos-te a não os integrares no Serviço.

4. Finalidades e fundamentos jurídicos

Cada tratamento assenta num fundamento jurídico preciso na aceção do artigo 6.º do RGPD:

Quando o tratamento assenta no teu consentimento, podes retirá-lo a qualquer momento, sem que isso afete a licitude dos tratamentos anteriores.

5. Destinatários e subcontratantes

Os teus dados nunca são vendidos. Estão acessíveis unicamente às pessoas habilitadas da Zylior e a subcontratantes cuidadosamente selecionados, que atuam segundo as nossas instruções e estão vinculados a obrigações de confidencialidade e de segurança. Intervêm relativamente às seguintes categorias de serviços:

• Alojamento e infraestrutura (no seio da União Europeia);
• Rede de distribuição de conteúdos (CDN), DNS e segurança «edge»;
• Envio de e-mails (transacionais e newsletter) e caixa de entrada;
• Fornecedor de modelo de inteligência artificial (assistente conversacional e funcionalidades de IA);
• Tratamento dos pagamentos e faturação.

Cada subcontratante está enquadrado por um contrato conforme ao artigo 28 do RGPD. A lista nominativa dos nossos subcontratantes está disponível mediante simples pedido para legal@zylior.com. Podemos igualmente divulgar dados quando a lei o exija (autoridade judicial ou administrativa) ou para proteger os nossos direitos e a segurança do Serviço.

6. Transferências para fora da União Europeia

O alojamento da aplicação é assegurado no seio da União Europeia. Todavia, o editor (Levelthree saas-system LLC) está estabelecido nos Estados Unidos, e alguns dos nossos subcontratantes tratam dados nos Estados Unidos. Estes tratamentos implicam, por conseguinte, uma transferência de dados para um país terceiro (os Estados Unidos).

Relativamente a estas transferências, baseamo-nos em garantias adequadas na aceção do capítulo V do RGPD:

• Cláusulas contratuais-tipo (CCT) adotadas pela Comissão Europeia; ou
• Certificação ao abrigo do quadro de proteção de dados UE–Estados Unidos (EU–US Data Privacy Framework), quando o prestador a este adira; ou
• Decisão de adequação da Comissão Europeia, se for caso disso,

complementadas, se necessário, por medidas suplementares. Podes escrever-nos para legal@zylior.com para obteres uma cópia ou o detalhe das garantias implementadas.

7. Prazos de conservação

Conservamos os teus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades prosseguidas, eliminando-os ou anonimizando-os em seguida:

8. Os teus direitos

Em conformidade com o RGPD, dispões dos seguintes direitos sobre os teus dados pessoais:

• Direito de acesso: obter a confirmação de que os teus dados são tratados e receber uma cópia dos mesmos;
• Direito de retificação: mandar corrigir dados inexatos ou incompletos;
• Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos teus dados nos casos previstos na lei;
• Direito à limitação: solicitar o congelamento temporário de um tratamento;
• Direito à portabilidade: receber os teus dados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, ou mandá-los transferir para um terceiro;
• Direito de oposição: opores-te a um tratamento fundado no interesse legítimo ou à prospeção comercial;
• Direito de retirar o teu consentimento a qualquer momento, quando este constitua o fundamento do tratamento;
• Direito de definir diretrizes relativas ao destino dos teus dados após a tua morte.

Para exerceres estes direitos, escreve-nos para legal@zylior.com. Poderemos solicitar-te um comprovativo de identidade e responder-te-emos no prazo de um mês. Se considerares que os teus direitos não são respeitados, podes apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa — www.cnpd.pt.

9. Cookies e rastreadores

O nosso sítio e a nossa aplicação utilizam cookies e tecnologias semelhantes para funcionar, medir a audiência e melhorar a tua experiência. Distinguem-se:

• Cookies estritamente necessários: indispensáveis ao funcionamento do Serviço (autenticação, segurança, preferências). Não exigem o teu consentimento;
• Medição de audiência: para compreender a utilização e melhorar o produto;
• Cookies de marketing e publicitários: para medir as nossas campanhas e propor-te conteúdo relevante.

Pixel de rastreio first-party

Com o teu consentimento (banner «Aceitar tudo»), o nosso pixel deposita um identificador aleatório (armazenado no localStorage do teu navegador) e recolhe: páginas vistas, sessões, profundidade de scroll, tempo de permanência, consulta das páginas de preços, e o teu endereço de e-mail caso o forneças (inscrição, formulário). Finalidade: criar um perfil de visitante no nosso CRM, calcular uma pontuação de intenção de compra para fins de prospeção, e associar esse perfil à tua conta no momento da inscrição. Sítios abrangidos: zylior.com e, se for o caso, outros sítios do mesmo editor (comunicados a pedido). Os perfis anónimos são eliminados após 13 meses de inatividade. Podes retirar o teu consentimento a qualquer momento através da ligação «Cookies» no rodapé da página (o identificador é então eliminado) ou solicitar o apagamento do perfil para legal@zylior.com.

Medição de audiência e assistente conversacional

A nossa medição de audiência assenta numa solução de medição de audiência sem cookie, auto-alojada: o script só é carregado e ativado após o teu consentimento (banner «Aceitar tudo»). O assistente conversacional (widget de chat «proporcionado pela Zylior») carrega-se para te permitir escrever-nos; só regista um identificador de conversa quando inicias efetivamente uma troca, e o conteúdo que aí introduzes é transmitido ao nosso prestador de inteligência artificial (subcontratante) a fim de gerar uma resposta. Nenhum rastreador não essencial (medição de audiência, pixel de rastreio) é depositado ou ativado antes do teu consentimento.

Os cookies não essenciais só são depositados após o teu consentimento, recolhido através do nosso banner dedicado. Podes a qualquer momento alterar as tuas escolhas a partir do gestor de preferências (ligação «Cookies» no rodapé da página) ou das definições do teu navegador. A recusa de determinados cookies pode limitar o acesso a algumas funcionalidades.

10. Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os teus dados contra qualquer acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação, nomeadamente:

• Cifragem dos dados em trânsito (TLS) e em repouso;
• Controlo dos acessos, autenticação reforçada e gestão das autorizações;
• Alojamento junto de fornecedores certificados (ISO 27001, SOC 2 ou equivalente);
• Cópias de segurança regulares, registo e supervisão da segurança;
• Sensibilização das nossas equipas e política de gestão de incidentes.

Em caso de violação de dados suscetível de gerar um risco para os teus direitos e liberdades, notificaremos a CNPD e, se for caso disso, os titulares dos dados, nas condições previstas no RGPD.

11. Dados e inteligência artificial

A Zylior apoia-se em modelos de inteligência artificial para gerar conteúdo, qualificar leads e automatizar ações. Os dados que forneces para estas funcionalidades são tratados com o único objetivo de te prestar o serviço solicitado. Selecionamos fornecedores de IA que não utilizam os teus dados para treinar os seus modelos sem um fundamento jurídico adequado, e enquadramos estes tratamentos por via contratual.

12. Menores

O Serviço destina-se exclusivamente a uma utilização profissional por pessoas maiores de idade. Não recolhemos conscientemente dados relativos a menores. Se achares que um menor nos transmitiu dados, contacta-nos para que procedamos à sua eliminação.

13. Alterações da política

Podemos fazer evoluir a presente política de privacidade para refletir alterações legais, técnicas ou organizativas. Qualquer alteração substancial ser-te-á notificada por e-mail ou através do Serviço. A versão aplicável é a publicada nesta página, cuja data da última atualização consta abaixo.

14. Contacto

Para qualquer questão relativa a esta política ou à proteção dos teus dados, ou para exerceres os teus direitos, contacta o responsável pelo tratamento:

• E-mail: legal@zylior.com (assunto: «Privacidade»)
• Endereço: Levelthree saas-system LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, USA
• Sítio web: zylior.com

Última atualização: junho de 2026.