Privacidad
1. Preámbulo
En Zylior, la protección de tus datos personales es una prioridad. La presente política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos los datos de carácter personal de los usuarios de nuestra plataforma de gestión del crecimiento (en adelante, «el Servicio»), de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 («RGPD») y, en su caso, con las legislaciones nacionales de protección de datos aplicables dentro del Espacio Económico Europeo.
Se aplica a toda persona que visite nuestro sitio, cree una cuenta, utilice el Servicio o se comunique con nosotros. Al utilizar Zylior, reconoces haber tomado conocimiento de esta política. Te invitamos a leerla atentamente y a consultarla periódicamente, indicándose su última actualización al pie de página.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recopilados a través del Servicio es:
- Editor: Levelthree saas-system LLC, single-member LLC conforme a la legislación del Estado de Nuevo México (Estados Unidos) (en adelante, «Zylior», «nosotros»)
- Domicilio social: 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, USA
- Contacto de protección de datos: legal@zylior.com
- Sitio web: zylior.com
Al estar Levelthree saas-system LLC establecida fuera de la Unión Europea, toda solicitud relativa a tus datos o al ejercicio de tus derechos puede dirigirse directamente al responsable del tratamiento en legal@zylior.com.
Respecto de los datos que tú mismo incorporas a Zylior relativos a tus propios clientes potenciales, clientes o contactos, Zylior actúa en calidad de encargado del tratamiento en el sentido del RGPD: tú sigues siendo el responsable del tratamiento de esos datos, en el marco del acuerdo de tratamiento de datos (DPA) que complementa nuestras Condiciones Generales.
3. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para el correcto funcionamiento del Servicio y para la relación comercial. Según tu uso, esto incluye:
3.1 Datos de cuenta e identificación
- Nombre, apellidos, cargo;
- Dirección de correo electrónico profesional, número de teléfono;
- Nombre de la empresa, sector de actividad, tamaño;
- Credenciales de acceso (contraseña cifrada, tokens de autenticación).
3.2 Datos de facturación
- Razón social, dirección de facturación, número de IVA intracomunitario;
- Historial de suscripciones, facturas y pagos (los datos de tarjeta bancaria son tratados directamente por nuestro proveedor de pago y nunca son almacenados por Zylior).
3.3 Datos de uso y técnicos
- Páginas consultadas, funcionalidades utilizadas, acciones realizadas en la aplicación;
- Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo;
- Registros de conexión, marcas de tiempo, datos de rendimiento y de diagnóstico.
3.4 Datos que importas en el Servicio
- Contenidos, campañas, leads, contactos, citas y datos de tus propios clientes/prospectos que conectas o importas (CRM, plataformas publicitarias, calendarios, etc.);
- Información transmitida durante los intercambios con nuestro soporte o nuestro equipo.
No recopilamos a sabiendas datos denominados «sensibles» (origen, opiniones, salud, etc.). Te invitamos a no integrarlos en el Servicio.
4. Finalidades y bases jurídicas
Cada tratamiento se basa en una base jurídica precisa en el sentido del artículo 6 del RGPD:
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Creación y gestión de tu cuenta, prestación del Servicio | Ejecución del contrato |
| Facturación, cobro y obligaciones contables | Obligación legal / Ejecución del contrato |
| Soporte al cliente y respuesta a tus solicitudes | Ejecución del contrato / Interés legítimo |
| Mejora y seguridad del Servicio | Interés legítimo |
| Píxel de seguimiento: perfil de visitante, puntuación de intención y prospección | Consentimiento |
| Envío de información de producto y de comunicaciones comerciales | Interés legítimo / Consentimiento |
| Tratamiento de los datos de tus contactos a través del Servicio | Encargo de tratamiento por tu cuenta |
| Cookies no esenciales y rastreadores analíticos/publicitarios | Consentimiento |
| Prevención del fraude y cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal / Interés legítimo |
Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos anteriores.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Tus datos no se venden nunca. Solo son accesibles para las personas autorizadas de Zylior y para encargados del tratamiento cuidadosamente seleccionados, que actúan siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad. Intervienen para las siguientes categorías de servicios:
- Alojamiento e infraestructura (dentro de la Unión Europea);
- Red de distribución de contenido (CDN), DNS y seguridad «edge»;
- Envío de correos electrónicos (transaccionales y newsletter) y bandeja de entrada;
- Proveedor de modelo de inteligencia artificial (asistente conversacional y funcionalidades de IA);
- Tratamiento de los pagos y facturación.
Cada encargado del tratamiento está regulado por un contrato conforme al artículo 28 del RGPD. La lista nominativa de nuestros encargados del tratamiento está disponible previa simple solicitud a legal@zylior.com. También podemos comunicar datos cuando la ley lo exija (autoridad judicial o administrativa) o para proteger nuestros derechos y la seguridad del Servicio.
6. Transferencias fuera de la Unión Europea
El alojamiento de la aplicación se realiza dentro de la Unión Europea. No obstante, el editor (Levelthree saas-system LLC) está establecido en los Estados Unidos, y algunos de nuestros encargados del tratamiento tratan datos en los Estados Unidos. Estos tratamientos implican, por tanto, una transferencia de datos a un tercer país (los Estados Unidos).
Para dichas transferencias, nos basamos en garantías adecuadas en el sentido del capítulo V del RGPD:
- Cláusulas contractuales tipo (CCT) adoptadas por la Comisión Europea; o
- Certificación en el marco de protección de datos UE–Estados Unidos (EU–US Data Privacy Framework), cuando el proveedor se adhiere a él; o
- Decisión de adecuación de la Comisión Europea, en su caso,
complementadas, si es necesario, con medidas adicionales. Puedes escribirnos a legal@zylior.com para obtener una copia o el detalle de las garantías establecidas.
7. Plazos de conservación
Solo conservamos tus datos durante el tiempo necesario para las finalidades perseguidas, tras lo cual los suprimimos o anonimizamos:
| Categoría de datos | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta y contenidos del Servicio | Durante toda la duración de la suscripción |
| Datos tras el cierre de la cuenta | Supresión o anonimización en un plazo de 90 días (salvo obligación legal) |
| Datos de facturación y contables | 10 años (obligaciones legales) |
| Prospectos y datos de marketing | 3 años a partir del último contacto |
| Registros de conexión y de seguridad | Hasta 12 meses |
| Cookies y rastreadores | 13 meses como máximo |
8. Tus derechos
De conformidad con el RGPD, dispones de los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Derecho de acceso: obtener la confirmación de que tus datos son tratados y recibir una copia de los mismos;
- Derecho de rectificación: hacer corregir datos inexactos o incompletos;
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos en los casos previstos por la ley;
- Derecho de limitación: solicitar la suspensión temporal de un tratamiento;
- Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, o hacer que se transfieran a un tercero;
- Derecho de oposición: oponerte a un tratamiento basado en el interés legítimo o a la prospección comercial;
- Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando constituya la base del tratamiento;
- Derecho a definir directrices relativas al destino de tus datos tras tu fallecimiento.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a legal@zylior.com. Podremos solicitarte un justificante de identidad y te responderemos en un plazo de un mes. Si consideras que tus derechos no se respetan, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es.
9. Cookies y rastreadores
Nuestro sitio y nuestra aplicación utilizan cookies y tecnologías similares para funcionar, medir la audiencia y mejorar tu experiencia. Se distinguen:
- Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del Servicio (autenticación, seguridad, preferencias). No requieren tu consentimiento;
- Medición de audiencia: para comprender el uso y mejorar el producto;
- Cookies de marketing y publicitarias: para medir nuestras campañas y ofrecerte contenido pertinente.
Píxel de seguimiento first-party
Con tu consentimiento (banner «Aceptar todo»), nuestro píxel deposita un identificador aleatorio (almacenado en el localStorage de tu navegador) y recopila: páginas vistas, sesiones, profundidad de scroll, tiempo de permanencia, consulta de las páginas de tarifas y tu dirección de correo electrónico si la facilitas (registro, formulario). Finalidad: crear un perfil de visitante en nuestro CRM, calcular una puntuación de intención de compra con fines de prospección y vincular ese perfil con tu cuenta en el momento del registro. Sitios afectados: zylior.com y, en su caso, otros sitios del mismo editor (comunicados a petición). Los perfiles anónimos se suprimen tras 13 meses de inactividad. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento mediante el enlace «Cookies» del pie de página (el identificador se suprime entonces) o solicitar la supresión del perfil a legal@zylior.com.
Medición de audiencia y asistente conversacional
Nuestra medición de audiencia se basa en una solución de medición de audiencia sin cookies, autoalojada: el script solo se carga y activa tras tu consentimiento (banner «Aceptar todo»). El asistente conversacional (widget de chat «propulsado por Zylior») se carga para permitirte escribirnos; solo registra un identificador de conversación cuando inicias efectivamente un intercambio, y el contenido que introduces en él se transmite a nuestro proveedor de inteligencia artificial (encargado del tratamiento) con el fin de generar una respuesta. Ningún rastreador no esencial (medición de audiencia, píxel de seguimiento) se deposita o activa antes de tu consentimiento.
Las cookies no esenciales solo se depositan tras tu consentimiento, recabado a través de nuestro banner dedicado. Puedes modificar tus elecciones en cualquier momento desde el gestor de preferencias (enlace «Cookies» del pie de página) o desde la configuración de tu navegador. El rechazo de determinadas cookies puede limitar el acceso a algunas funcionalidades.
10. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra todo acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, en particular:
- Cifrado de los datos en tránsito (TLS) y en reposo;
- Control de los accesos, autenticación reforzada y gestión de las autorizaciones;
- Alojamiento en proveedores certificados (ISO 27001, SOC 2 o equivalente);
- Copias de seguridad periódicas, registro y supervisión de la seguridad;
- Concienciación de nuestros equipos y política de gestión de incidentes.
En caso de violación de datos que pueda generar un riesgo para tus derechos y libertades, notificaremos a la autoridad de control y, en su caso, a las personas afectadas, en las condiciones previstas por el RGPD.
11. Datos e inteligencia artificial
Zylior se apoya en modelos de inteligencia artificial para generar contenido, calificar leads y automatizar acciones. Los datos que proporcionas para estas funcionalidades se tratan con el único fin de prestarte el servicio solicitado. Seleccionamos proveedores de IA que no utilizan tus datos para entrenar sus modelos sin una base jurídica apropiada, y regulamos estos tratamientos contractualmente.
12. Menores
El Servicio está destinado exclusivamente a un uso profesional por parte de personas mayores de edad. No recopilamos a sabiendas datos relativos a menores. Si crees que un menor nos ha transmitido datos, contáctanos para que procedamos a su supresión.
13. Modificaciones de la política
Podemos hacer evolucionar la presente política de privacidad para reflejar cambios legales, técnicos u organizativos. Toda modificación sustancial te será notificada por correo electrónico o a través del Servicio. La versión aplicable es la publicada en esta página, cuya fecha de última actualización figura a continuación.
14. Contacto
Para cualquier cuestión relativa a esta política o a la protección de tus datos, o para ejercer tus derechos, contacta con el responsable del tratamiento:
- Correo electrónico: legal@zylior.com (asunto: «Privacidad»)
- Dirección: Levelthree saas-system LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, USA
- Sitio web: zylior.com
Última actualización: junio de 2026.