AGB
1. Gegenstand
Die vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen (nachfolgend die „ANB") haben zum Gegenstand, die Modalitäten und Bedingungen festzulegen, unter denen Zylior seinen gewerblichen Kunden seine Software-Plattform zur Wachstumssteuerung zur Verfügung stellt, zugänglich im SaaS-Modus (Software as a Service), sowie die jeweiligen Rechte und Pflichten der Parteien in diesem Rahmen.
Der Zugang zum Dienst setzt die vollständige, uneingeschränkte und vorbehaltlose Annahme der vorliegenden ANB durch den Nutzer voraus. Mit der Erstellung eines Kontos oder dem Abschluss eines Abonnements erkennt der Kunde an, von den vorliegenden Bedingungen Kenntnis genommen zu haben, und nimmt sie ausdrücklich an. Andernfalls muss der Nutzer auf die Nutzung des Dienstes verzichten.
Da der Dienst ausschließlich für die berufliche Nutzung (B2B) bestimmt ist, richtet er sich an Gründer, Agenturen und Unternehmen, die im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit handeln. Die vorliegenden ANB fallen nicht unter das Verbraucherrecht.
2. Begriffsbestimmungen
In diesen AGB haben die nachfolgenden, mit einem Großbuchstaben geschriebenen Begriffe die folgende Bedeutung:
- Zylior: Marke und Plattform, die von Levelthree saas-system LLC betrieben und herausgegeben wird, einer single-member LLC, errichtet nach dem Recht des US-Bundesstaates New Mexico (USA), mit Sitz in 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, USA; Anbieter des Dienstes, erreichbar unter der Adresse legal@zylior.com.
- Dienst: die Gesamtheit der online zugänglichen Funktionen, Module und Werkzeuge der Plattform Zylior, einschließlich insbesondere der durch künstliche Intelligenz unterstützten Werbeverwaltung, Inhalteerstellung, Lead-Gewinnung, Terminvereinbarung und Automatisierung.
- Kunde: die juristische Person oder der Einzelunternehmer, der ein Abonnement des Dienstes abgeschlossen hat.
- Nutzer: jede natürliche Person, die vom Kunden befugt ist, mittels Zugangsdaten auf den Dienst zuzugreifen.
- Konto: der gesicherte persönliche Bereich, der es dem Nutzer ermöglicht, auf den Dienst zuzugreifen und seine Einstellungen zu verwalten.
- Abonnement: das vom Kunden gewählte Bezugsmodell, das den Funktionsumfang, die Kontingente und den jeweils geltenden Preis festlegt.
- Kundendaten: die Gesamtheit der Inhalte, Informationen und Daten, die vom Nutzer im Rahmen der Nutzung des Dienstes importiert, eingegeben oder erzeugt werden.
3. Konto & Zugang
Die Nutzung des Dienstes erfordert die Erstellung eines Kontos. Der Kunde gewährleistet die Richtigkeit, Wahrheit und Aktualität der bei der Registrierung mitgeteilten Informationen und verpflichtet sich, sie während der gesamten Dauer der Vertragsbeziehung auf dem aktuellen Stand zu halten.
3.1 Anmeldedaten und Sicherheit
Die Anmeldedaten sind streng persönlich und vertraulich. Der Nutzer ist allein verantwortlich für ihre Aufbewahrung und für jede mittels seiner Anmeldedaten erfolgte Nutzung des Dienstes. Im Falle von Verlust, Diebstahl oder vermuteter Kompromittierung verpflichtet sich der Nutzer, Zylior unverzüglich zu informieren und seine Anmeldedaten zu ändern.
3.2 Zugangsvoraussetzungen
Der Zugang zum Dienst erfordert eine Internetverbindung und einen aktuellen Browser. Die Kosten für den Netzzugang und die erforderliche Ausstattung verbleiben ausschließlich beim Nutzer. Zylior kann nicht für Störungen verantwortlich gemacht werden, die der technischen Umgebung des Kunden zuzurechnen sind.
4. Abonnement & Zahlung
Der Zugang zum Dienst wird im Rahmen eines Abonnements gewährt, das nach dem vom Kunden gewählten Modell und Abrechnungszeitraum (monatlich oder jährlich) abgeschlossen wird. Die Merkmale, Kontingente und Preise jedes Modells werden zum Zeitpunkt des Abschlusses auf der Preisseite der Website angegeben.
4.1 Preise und Rechnungsstellung
Die Preise werden in Euro angegeben und verstehen sich netto, wobei die Umsatzsteuer und jede sonstige anwendbare Steuer zum jeweils geltenden Satz hinzugerechnet werden. Die Rechnungsstellung erfolgt im Voraus zu Beginn jedes Abonnementzeitraums. Die Zahlung ist zu dem auf der Rechnung angegebenen Fälligkeitsdatum geschuldet.
4.2 Zahlungsmodalitäten
Die Zahlung erfolgt mit den beim Abschluss angebotenen Zahlungsmitteln. Der Kunde ermächtigt Zylior oder seinen Zahlungsdienstleister, den geschuldeten Betrag bei jeder Verlängerungsfälligkeit automatisch einzuziehen, sofern keine Kündigung gemäß den Bedingungen von Artikel 5 erfolgt ist.
4.3 Zahlungsverzug
Jeder Zahlungsverzug oder -ausfall kann nach erfolgloser Mahnung die Sperrung des Zugangs zum Dienst sowie die Erhebung von Verzugszinsen zum gesetzlichen Zinssatz und einer pauschalen Entschädigung für Beitreibungskosten gemäß den anwendbaren Vorschriften nach sich ziehen.
4.4 Preisanpassung
Zylior behält sich das Recht vor, seine Preise zu ändern. Jede Preisänderung wird dem Kunden mindestens dreißig (30) Tage vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt und gilt erst ab der nächsten Verlängerung des Abonnements.
4.5 Testphase, Widerruf und Erstattung
Die kostenlose Testphase dauert vierzehn (14) Tage und erfordert weder eine Kreditkarte noch eine Zahlung. Obwohl sich der Dienst an gewerbliche Kunden (B2B) richtet, gewährt Levelthree saas-system LLC freiwillig für jedes erste kostenpflichtige Abonnement ein Widerrufsrecht von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum des Abschlusses: Auf einfache, innerhalb dieser Frist an legal@zylior.com gerichtete Anfrage wird die erste Zahlung vollständig erstattet. Nach Ablauf dieser Frist bleibt das Abonnement jederzeit unter den Bedingungen von Artikel 5 kündbar, ohne Erstattung bereits begonnener Zeiträume.
5. Laufzeit & Kündigung
Das Abonnement wird für die dem gewählten Abrechnungszeitraum entsprechende Dauer abgeschlossen. Es verlängert sich stillschweigend um aufeinanderfolgende Zeiträume gleicher Dauer, sofern nicht eine der Parteien unter den nachstehenden Bedingungen kündigt.
5.1 Kündigung durch den Kunden
Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit über seinen Verwaltungsbereich oder durch eine an legal@zylior.com gerichtete Anfrage kündigen. Die Kündigung wird zum Ablauf des laufenden Abonnementzeitraums wirksam, ohne vorzeitige Unterbrechung des Dienstes. Die für den laufenden Zeitraum bereits gezahlten Beträge sind nicht erstattungsfähig, vorbehaltlich des in Artikel 4.5 vorgesehenen vierzehntägigen (14) Widerrufsrechts und entgegenstehender zwingender gesetzlicher Bestimmungen.
5.2 Kündigung durch Zylior
Zylior kann das Abonnement von Rechts wegen kündigen, wenn der Kunde in schwerwiegender Weise gegen seine Pflichten, insbesondere Zahlungs- oder Nutzungspflichten, verstößt und dies nicht innerhalb einer Frist von fünfzehn (15) Tagen nach Mahnung behoben wird.
5.3 Wirkungen der Kündigung
Mit Beendigung des Vertragsverhältnisses wird der Zugang zum Dienst deaktiviert. Der Kunde verfügt über eine Frist von dreißig (30) Tagen, um seine Kundendaten abzurufen; nach Ablauf dieser Frist können diese unwiderruflich gelöscht werden, vorbehaltlich der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten von Zylior.
6. Pflichten des Nutzers
Der Nutzer verpflichtet sich zu einer redlichen, rechtmäßigen und ordnungsgemäßen Nutzung des Dienstes. In diesem Sinne ist es ihm insbesondere untersagt:
- den Dienst zu rechtswidrigen, betrügerischen, irreführenden oder gegen die öffentliche Ordnung und die guten Sitten verstoßenden Zwecken zu nutzen;
- über den Dienst rechtswidrige, diffamierende, irreführende, rechtsverletzende oder Rechte Dritter verletzende Inhalte zu verbreiten;
- die Sicherheitsmaßnahmen, Kontingente oder technischen Beschränkungen des Dienstes zu umgehen, zu deaktivieren oder zu kompromittieren;
- zu versuchen, unbefugt auf die mit dem Dienst verbundenen Systeme, Server oder Daten zuzugreifen;
- jegliche Form von Reverse Engineering, Dekompilierung oder unbefugter Extraktion des Codes oder der Datenbanken vorzunehmen;
- den Dienst ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Zylior weiterzuverkaufen, zu unterlizenzieren oder Dritten zur Verfügung zu stellen;
- den Dienst zum Versand unaufgeforderter Mitteilungen unter Verstoß gegen die anwendbare Regelung zu nutzen.
Der Nutzer bleibt allein verantwortlich für die von ihm veröffentlichten Inhalte, die von ihm eingesetzten Kampagnen und die Nutzung, die er von den durch den Dienst erzeugten Ergebnissen macht, einschließlich der durch die Funktionen der künstlichen Intelligenz erzeugten, die er vor jeder Verwertung zu überprüfen hat.
7. Verfügbarkeit & Servicelevel
Zylior setzt angemessene Mittel ein, um die Verfügbarkeit und Kontinuität des Dienstes sicherzustellen. Die Plattform ist grundsätzlich 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche zugänglich, vorbehaltlich von Wartungsmaßnahmen und Fällen höherer Gewalt.
| Zusage | Angestrebtes Niveau |
|---|---|
| Monatliche Verfügbarkeitsrate | 99,5 % (ohne geplante Wartung) |
| Geplante Wartung | Mindestens 48 h im Voraus mitgeteilt |
| Technischer Support | An Werktagen, per E-Mail an legal@zylior.com |
Zylior behält sich die Möglichkeit vor, den Zugang zum Dienst für Wartungs-, Verbesserungs- oder Aktualisierungsmaßnahmen vorübergehend zu unterbrechen. Geplante Unterbrechungen werden, soweit möglich, außerhalb der Stoßzeiten angesetzt und vorab angekündigt.
8. Geistiges Eigentum
Der Dienst sowie die Gesamtheit der Elemente, aus denen er besteht (Software, Quellcode, Schnittstellen, Datenbanken, Marken, Logos, Modelle, Texte und Grafiken), bleiben ausschließliches Eigentum von Zylior oder seiner Lizenzgeber. Sie sind durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt.
Zylior gewährt dem Kunden für die Dauer des Abonnements ein persönliches, nicht ausschließliches, nicht abtretbares und nicht übertragbares Nutzungsrecht am Dienst, das streng auf die Bedürfnisse seiner internen Tätigkeit beschränkt ist. Keine Bestimmung der vorliegenden Bedingungen darf als Eigentumsübertragung zugunsten des Kunden ausgelegt werden.
Der Kunde behält das volle Eigentum an seinen Kundendaten und den von ihm importierten Inhalten. Er gewährt Zylior eine begrenzte Lizenz zum Hosting und zur Verarbeitung dieser Daten, ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung und Verbesserung des Dienstes.
9. Personenbezogene Daten
Zylior misst dem Schutz personenbezogener Daten besondere Bedeutung bei und verarbeitet diese in Übereinstimmung mit der anwendbaren Regelung, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Im Rahmen des Dienstes handelt Zylior als Auftragsverarbeiter der für Rechnung des Kunden verarbeiteten Kundendaten, wobei dieser die Eigenschaft des Verantwortlichen behält. Die Bedingungen dieser Verarbeitung, die umgesetzten Sicherheitsmaßnahmen und die Speicherdauer sind in der Datenschutzerklärung festgelegt, die fester Bestandteil der vorliegenden Bedingungen ist.
Der Kunde steht für die Rechtmäßigkeit der Daten ein, die er über den Dienst verarbeitet, sowie für die Information der betroffenen Personen. Die Nutzer verfügen über ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten, das sie unter der Adresse legal@zylior.com ausüben können.
10. Haftung & Gewährleistungen
Der Dienst wird im Rahmen einer Bemühenspflicht erbracht. Zylior verpflichtet sich, bei seiner Erbringung angemessene Sorgfalt und Umsicht walten zu lassen, ohne jedoch zu garantieren, dass der Dienst frei von Fehlern oder Unterbrechungen ist oder dass er allen spezifischen Erwartungen des Kunden entspricht.
Der Kunde erkennt an, dass die durch die Funktionen der künstlichen Intelligenz erzeugten Ergebnisse zu Orientierungszwecken bereitgestellt werden und einer menschlichen Aufsicht bedürfen. Zylior garantiert weder die Richtigkeit noch die Relevanz noch die regulatorische Konformität der erzeugten Inhalte, Empfehlungen oder Kampagnen, deren Verwertung in die alleinige Verantwortung des Kunden fällt.
Im gesetzlich zulässigen Rahmen ist die Haftung von Zylior auf direkte und nachgewiesene Schäden beschränkt und kann in keinem Fall den Gesamtbetrag der vom Kunden für die zwölf (12) Monate vor dem schadensauslösenden Ereignis tatsächlich gezahlten Beträge übersteigen. Zylior kann nicht für indirekte Schäden verantwortlich gemacht werden, wie Umsatzverlust, Verlust von Kundschaft, Imageschaden oder Datenverlust, die aus einem Verstoß des Kunden gegen seine Pflichten resultieren.
11. Höhere Gewalt
Keine der Parteien kann für die Nichterfüllung ihrer Pflichten haftbar gemacht werden, die auf einen Fall höherer Gewalt zurückzuführen ist, das heißt auf ein äußeres, unvorhersehbares und unabwendbares Ereignis, das sich der angemessenen Kontrolle der betroffenen Partei entzieht. Als solche gelten insbesondere Naturkatastrophen, Brände, flächendeckende Ausfälle der Telekommunikations- oder Stromnetze, großangelegte Cyberangriffe, Maßnahmen staatlicher Behörden oder bewaffnete Konflikte.
Die betroffene Partei informiert die andere unverzüglich. Die Pflichten sind für die Dauer des Ereignisses ausgesetzt. Dauert dieses länger als dreißig (30) Tage an, kann jede Partei den Vertrag von Rechts wegen ohne beiderseitige Entschädigung kündigen.
12. Anwendbares Recht & Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen dem Recht des US-Bundesstaates New Mexico (USA), insbesondere dem New Mexico Limited Liability Company Act (Chapter 53, Article 19 NMSA 1978), unter Ausschluss jeglicher Kollisionsnormen, die zur Anwendung eines anderen Rechts führen würden. Die zwingenden Datenschutzbestimmungen, die auf in der Europäischen Union ansässige Nutzer anwendbar sind (DSGVO), bleiben vorbehalten.
Im Falle einer Streitigkeit über deren Zustandekommen, Auslegung oder Erfüllung verpflichten sich die Parteien, vorab eine gütliche Lösung anzustreben. Kommt innerhalb einer Frist von dreißig (30) Tagen keine Einigung zustande, sind ausschließlich die zuständigen Gerichte des US-Bundesstaates New Mexico (Bernalillo County, Albuquerque) zuständig, vorbehaltlich entgegenstehender zwingender gesetzlicher Bestimmungen.
Zylior behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die Änderungen werden dem Kunden mitgeteilt und treten für laufende Abonnements bei der nächsten Verlängerung oder nach Ablauf einer Frist von dreißig (30) Tagen nach ihrer Mitteilung in Kraft.